Zwei Kunden von mir nutzen das E-Marketing Tool von Ionos für das Versenden ihres Newsletters.
Vor kurzem wurde stolz ein überarbeitetes neues Newsletter-Anmelde-Widget präsentiert, welches man dann auf seiner Webseite einbinden kann.
Der neue Einbindecode besteht aus 2 IFrames und einem Script-Tag (!).
Der größte Witz ist aber, dass das I-Frame einen Pfad zu http angibt, nicht https. Auf Webseiten, die https nutzen, was mittlerweile ja wohl nun Standard ist (http ist nicht DSGVO-konform), geht das nicht. Und es geht natürlich auch nicht, einfach https aus dem http zu machen, da kein valides Zertifikat vorliegt.
Nachdem ich es nun schon mehrfach per E-Mail-Support versucht habe und sich seit nun bald drei Wochen nichts tut, formulierte ich in meiner nächsten E-Mail folgenden von Verzweiflung geprägten Satz:
Es kann doch nicht so schwierig sein mittels Let’s Encrypt ein SSL-Zertifikat für „xggnp.nltconfirm.ionos.com“ zu installieren und schon sind sämtliche Probleme mit https erledigt!? Sowas kann man in einer halben Stunde einrichten.
Die Antwort kam am nächsten Tag, ich zitiere den relevanten Ausschnitt:
Bei „Let´s Encrypt“ handelt es sich jedoch um einen externen Anbieter und somit nicht um IONOS-Produkt.
Wir haben daher keine Möglichkeit des support u./o. zur Unterstützung.Wenden Sie sich bitte direkt dazu an diesen Anbieter, wenn Sie dieses Produkt/SSL-Zertifikat verwenden möchten
und dies nicht so funktioniert, wie von Ihnen vorgesehen.
Argh!!! Ich kann nicht mehr aufhören, den Kopf gegen die Wand zu hauen…
Da ist noch so einiges gerade im Argen bei diesem E-Mail-Marketing-Tool und der E-Mail Support kriegt es offenbar nicht auf die Reihe, technische Fragen an die richtige Technik weiterzuleiten.
Man soll anrufen, steht da überall bei Ionos, Support per E-Mail scheint da eher so eine Nische zu sein. Ich möchte aber nicht telefonieren, ich möchte mein Problem schriftlich beschreiben. Es muss doch sowas wohl möglich sein!?
Ich fürchte ich muss meinen Kunden den Wechsel zu einem teureren Anbieter empfehlen…